Chính sách đổi trả tại Lachimi

Lachimi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện áp dung

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

  • Quay video mở hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận (video rõ nét, không cắt ghép).
  • Gửi hình ảnh/video sản phẩm cùng thông tin đơn hàng qua fanpage, email hoặc hotline CSKH để được hỗ trợ xác nhận.
  • Sau khi xác nhận, Lachimi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả

  • Lachimi hỗ trợ phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Trường hợp đổi/trả do nhu cầu cá nhân (không thích, đổi ý…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Cam kết từ Lachimi

  • Tất cả đơn hàng đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi gửi.
  • Hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp đủ điều kiện.
  • Luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 20 Louis XVIII – LK47, khu đô thị mới Hoàng Văn Thụ, phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline: 0813.373.186
  • Email: lachimicskh@gmail.com