ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website https://lachimi.vn/

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây.

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung Điều kiện giao dịch chung vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website.

1. Thông tin website và bản quyền

Website https://lachimi.vn/ thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Modesa Việt Nam.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế, văn bản trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

2. Cơ chế giao dịch và xác nhận đơn hàng

Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng có thể rà soát trước khi đặt hàng, bao gồm:

  • Tên sản phẩm, số lượng, phân loại
  • Giá sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Thời gian và phương thức giao hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, chỉnh sửa thông tin trước khi xác nhận đơn hàng
  • Hủy đơn hàng trước khi xác nhận

Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại/email để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

3. Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung được công bố công khai trên website, bao gồm:

3.1 Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem seal
  • Hoàn tiền/đổi hàng theo quy định đã công bố

3.2 Chính sách bảo hành

  • Cam kết sản phẩm chính hãng
  • Hỗ trợ đổi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

3.3 Quy trình cung cấp dịch vụ

  • Xử lý đơn hàng trong giờ hành chính
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển đối tác
  • Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày tùy khu vực

3.4 Nghĩa vụ của các bên

Người bán:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác
  • Giao đúng sản phẩm đã đặt

Khách hàng:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác
  • Thanh toán đầy đủ khi nhận hàng

4. Chính sách hàng hóa và giá cả

  • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả chính xác nhất.
  • Trong một số trường hợp có sai sót (ví dụ: lỗi giá), chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.
  • Website chỉ phục vụ khách hàng mua lẻ, không áp dụng cho mục đích mua đi bán lại.

5. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua:

  • Hotline: 0813.373.186
  • Email: lachimicskh@gmail.com

Chúng tôi ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính
  • Có thể chậm hơn trong các dịp cao điểm hoặc khuyến mãi

Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và hỗ trợ phương án thay thế.

7. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình vận chuyển
  • Khách hàng cần kiểm tra hàng khi nhận

Nếu phát hiện lỗi (vỡ, sai hàng…), khách cần báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ với chúng tôi.

8. Điều khoản chung

Điều kiện giao dịch chung này được công khai theo quy định của pháp luật và áp dụng cho tất cả giao dịch trên website.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

9. Thông tin liên hệ

  • Website: https://lachimi.vn/
  • Đơn vị sở hữu: Công ty TNHH Modesa Việt Nam
  • Địa chỉ: 20 Louis XVIII – LK47, khu đô thị mới Hoàng Văn Thụ, phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 0813.373.186
  • Email: lachimicskh@gmail.com

☑ Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung